Informativa sulla Privacy

In breve

Raccogliamo il minimo necessario per gestire il tuo account e il widget. Non vendiamo le tue informazioni personali. Puoi accedere, esportare o eliminare i tuoi dati in qualsiasi momento scrivendo a info@wcally.com.

1. Chi siamo (Titolare del trattamento)

wcally fornisce un widget di risposte video incorporabile e una dashboard per gestirlo. Per i dati del tuo account e del tuo sito web, wcally agisce come titolare del trattamento. Per i dati dei visitatori che il tuo widget raccoglie sul tuo sito web, il titolare sei tu e wcally è il tuo responsabile del trattamento (vedi sezione 8).

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa ai tuoi dati, contattaci a info@wcally.com.

2. Ambito di applicazione

Questa informativa si applica ai visitatori di wcally.com, ai clienti che creano un account e ai visitatori finali che interagiscono con un widget wcally sul sito web di un cliente.

A seconda di dove vivi, hai diritti ai sensi del GDPR (UE/Regno Unito), del CCPA/CPRA (California) e del KVKK (Türkiye). Laddove queste leggi differiscano, applichiamo la protezione più favorevole a te.

3. Dati che raccogliamo

• Dati dell'account: il tuo nome, indirizzo email, password (memorizzata con hash), piano e URL del sito web che fornisci al momento della registrazione.
• Dati di fatturazione: gestiti dal nostro fornitore di pagamenti. Conserviamo solo lo stato del piano e riferimenti non sensibili — mai il numero completo della tua carta.
• Dati del widget e di utilizzo: conteggi aggregati degli eventi (impression, aperture, riproduzioni, clic) usati per mostrarti le statistiche. Sono memorizzati in analytics rispettose della privacy e non vengono usati per profilare le persone.
• Dati dei lead: quando un visitatore invia una richiesta di richiamo tramite il tuo widget, memorizziamo per tuo conto il numero di telefono, il paese e i flag di consenso, così puoi ricontattarlo.
• Dati tecnici: indirizzo IP e informazioni di base su dispositivo/browser trattati in modo transitorio per erogare e proteggere il servizio.
• Cookie e archiviazione locale: una piccola quantità di archiviazione locale per ricordare lo stato del widget e, su wcally.com, l'attribuzione degli affiliati (vedi sezione 5).

4. Perché usiamo i tuoi dati e le nostre basi giuridiche

• Per fornire il servizio e il tuo account — base giuridica: esecuzione di un contratto.
• Per elaborare i pagamenti e prevenire le frodi — base giuridica: contratto e obbligo di legge.
• Per mantenere il servizio sicuro, affidabile e per migliorarlo — base giuridica: i nostri legittimi interessi.
• Per inviarti email di servizio e (con il tuo consenso) di marketing — base giuridica: consenso e legittimo interesse; puoi disiscriverti in qualsiasi momento.
• Per adempiere a obblighi di legge come quelli fiscali e contabili — base giuridica: obbligo di legge.

5. Cookie e tracciamento

wcally non utilizza cookie pubblicitari e non ti traccia su altri siti web. Su wcally.com utilizziamo solo l'archiviazione locale essenziale, più un parametro di riferimento affiliato se sei arrivato tramite un link partner. Il widget stesso utilizza l'archiviazione locale sul tuo sito per ricordare il suo stato aperto/chiuso e quali domande un visitatore ha già visto.

6. Condivisione e sub-responsabili

Non vendiamo mai i tuoi dati personali. Li condividiamo solo con i fornitori di servizi strettamente necessari per far funzionare wcally, ciascuno vincolato da un accordo sul trattamento dei dati:

• Cloudflare, Inc. — hosting, storage (D1/R2/KV), CDN e sicurezza.
• Il nostro fornitore di email — email transazionali e, se acconsenti, di marketing.
• Il nostro fornitore di pagamenti — fatturazione degli abbonamenti ed emissione delle fatture.

Potremmo inoltre divulgare i dati ove richiesto dalla legge, per proteggere i nostri diritti o come parte di un trasferimento aziendale, nel qual caso riceverai una notifica.

7. Trasferimenti internazionali

I nostri fornitori possono trattare i dati al di fuori del tuo paese, anche al di fuori del SEE, del Regno Unito o della Türkiye. Ove ciò avvenga, i trasferimenti sono protetti da garanzie adeguate come le Clausole Contrattuali Standard (SCC) della Commissione Europea o una decisione di adeguatezza.

8. Dati dei tuoi visitatori finali

Per i dati dei visitatori che il tuo widget raccoglie (ad esempio i lead di richiamo), il titolare del trattamento sei tu e wcally è il tuo responsabile. Sei responsabile di avere una base giuridica e un'informativa sulla privacy per i tuoi visitatori. Trattiamo tali dati solo secondo le tue istruzioni, li manteniamo al sicuro e li eliminiamo o restituiamo quando chiudi il tuo account o ce lo chiedi.

9. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati dell'account finché il tuo account è attivo e per un breve periodo successivo per adempiere agli obblighi legali e contabili. Le statistiche aggregate sono conservate per mostrare le tendenze storiche. I dati dei lead sono conservati finché non li elimini o chiudi il tuo account. Puoi richiedere la cancellazione in qualsiasi momento.

10. I tuoi diritti

Ai sensi del GDPR e del KVKK puoi richiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opporti a determinati trattamenti, oltre a revocare il consenso in qualsiasi momento.

Ai sensi del CCPA/CPRA puoi sapere cosa raccogliamo, richiedere la cancellazione, correggere dati inesatti e rinunciare alla “vendita” o “condivisione” — nota che non vendiamo né condividiamo le tue informazioni personali.

Per esercitare qualsiasi diritto, scrivi a info@wcally.com. Rispondiamo entro i tempi previsti dalla legge applicabile (in genere 30 giorni). Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo alla tua autorità per la protezione dei dati (in Türkiye, l'Autorità KVKK “KVKK Kurumu”).

11. Sicurezza

Proteggiamo i tuoi dati con crittografia in transito, password con hash, controlli di accesso e fornitori di infrastruttura affidabili. Nessun sistema è perfettamente sicuro, ma lavoriamo di continuo per mantenere i tuoi dati al sicuro e ti notificheremo, insieme all'autorità competente, un'eventuale violazione qualificata come richiesto dalla legge.

12. Minori

wcally è uno strumento aziendale e non è rivolto a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente i loro dati personali. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dei dati, contattaci e li elimineremo.

13. Modifiche a questa informativa

Potremmo aggiornare questa informativa man mano che il servizio evolve. Pubblicheremo qui la nuova versione con una data aggiornata e, per modifiche sostanziali, ti avviseremo via email.

14. Contatti

Domande, richieste o reclami: info@wcally.com. Siamo qui per aiutarti in tutte le 10 lingue supportate.