Политика за поверителност

Накратко

Събираме минимума, необходим за управлението на вашия акаунт и уиджета. Не продаваме вашата лична информация. Можете да получите достъп, да експортирате или да изтриете данните си по всяко време, като изпратите имейл на info@wcally.com.

1. Кои сме ние (Администратор на данни)

wcally предоставя вграждаем уиджет за видео отговори и табло за управлението му. За данните на вашия собствен акаунт и уебсайт wcally действа като администратор на данни. За данните на посетителите, които вашият уиджет събира на вашия уебсайт, вие сте администраторът, а wcally е вашият обработващ (вижте раздел 8).

За всеки въпрос или заявка относно данните ви се свържете с нас на info@wcally.com.

2. Обхват

Тази политика се прилага за посетителите на wcally.com, за клиентите, които създават акаунт, и за крайните посетители, които взаимодействат с уиджет на wcally на уебсайта на клиент.

В зависимост от това къде живеете, имате права съгласно GDPR (ЕС/Обединеното кралство), CCPA/CPRA (Калифорния) и KVKK (Турция). Когато тези закони се различават, прилагаме най-благоприятната за вас защита.

3. Данни, които събираме

• Данни за акаунта: вашето име, имейл адрес, парола (съхранявана хеширана), план и URL адрес на уебсайта, който предоставяте при регистрация.
• Данни за таксуване: обработват се от нашия платежен процесор. Съхраняваме само статуса на плана и нечувствителни референции — никога пълния номер на картата ви.
• Данни за уиджета и употребата: обобщени брой събития (импресии, отваряния, възпроизвеждания, кликвания), използвани за показване на статистика. Те се съхраняват в анализи, съобразени с поверителността, и не се използват за профилиране на лица.
• Данни за клиенти: когато посетител подаде заявка за обратно обаждане чрез вашия уиджет, съхраняваме телефонния номер, държавата и флаговете за съгласие от ваше име, за да можете да проследите.
• Технически данни: IP адрес и основна информация за устройството/браузъра, обработвани временно за доставяне и защита на услугата.
• Бисквитки и локално съхранение: малко количество локално съхранение за запомняне на състоянието на уиджета и, на wcally.com, партньорско атрибутиране (вижте раздел 5).

4. Защо използваме данните ви и нашите правни основания

• За предоставяне на услугата и вашия акаунт — правно основание: изпълнение на договор.
• За обработка на плащания и предотвратяване на измами — правно основание: договор и правно задължение.
• За поддържане на услугата сигурна, надеждна и за нейното подобряване — правно основание: нашите законни интереси.
• За изпращане на служебни и (с ваше съгласие) маркетингови имейли — правно основание: съгласие и законен интерес; можете да се откажете по всяко време.
• За спазване на правни задължения като данъчни и счетоводни — правно основание: правно задължение.

5. Бисквитки и проследяване

wcally не използва рекламни бисквитки и не ви проследява в други уебсайтове. На wcally.com използваме само основно локално съхранение, плюс параметър за партньорска референция, ако сте пристигнали чрез връзка на партньор. Самият уиджет използва локално съхранение на вашия сайт, за да запомни състоянието си на отваряне/затваряне и кои въпроси посетителят вече е видял.

6. Споделяне и подизпълнители

Никога не продаваме вашите лични данни. Споделяме ги само с доставчиците на услуги, строго необходими за работата на wcally, всеки от които е обвързан със споразумение за обработка на данни:

• Cloudflare, Inc. — хостинг, съхранение (D1/R2/KV), CDN и сигурност.
• Нашият доставчик на имейли — транзакционни и, ако сте се съгласили, маркетингови имейли.
• Нашият платежен процесор — таксуване на абонаменти и фактуриране.

Можем също да разкрием данни, когато това се изисква по закон, за защита на нашите права или като част от бизнес прехвърляне, като в такъв случай ще бъдете уведомени.

7. Международни трансфери

Нашите доставчици могат да обработват данни извън вашата държава, включително извън ЕИП, Обединеното кралство или Турция. Когато го правят, трансферите са защитени с подходящи гаранции като Стандартните договорни клаузи (SCC) на Европейската комисия или решение за адекватност.

8. Данни на вашите крайни посетители

За данните на посетителите, които вашият уиджет събира (например заявки за обратно обаждане), вие сте администраторът на данни, а wcally е вашият обработващ. Вие носите отговорност за наличието на законно основание и уведомление за поверителност за собствените ви посетители. Обработваме тези данни само по ваши указания, съхраняваме ги сигурно и ги изтриваме или връщаме, когато затворите акаунта си или поискате от нас.

9. Съхранение на данни

Съхраняваме данните на акаунта, докато вашият акаунт е активен, и за кратък период след това, за да изпълним правни и счетоводни задължения. Обобщената статистика се запазва, за да показва исторически тенденции. Данните за клиенти се съхраняват, докато не ги изтриете или не затворите акаунта си. Можете да поискате изтриване по всяко време.

10. Вашите права

Съгласно GDPR и KVKK можете да поискате достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, преносимост и да възразите срещу определена обработка, както и да оттеглите съгласието си по всяко време.

Съгласно CCPA/CPRA можете да знаете какво събираме, да поискате изтриване, да коригирате неточни данни и да се откажете от „продажба“ или „споделяне“ — имайте предвид, че ние не продаваме и не споделяме вашата лична информация.

За да упражните дадено право, изпратете имейл на info@wcally.com. Отговаряме в сроковете, определени от приложимия закон (обикновено 30 дни). Имате също право да подадете жалба до вашия орган за защита на данните (в Турция — Органът по KVKK „KVKK Kurumu“).

11. Сигурност

Защитаваме данните ви с криптиране при пренос, хеширани пароли, контрол на достъпа и реномирани доставчици на инфраструктура. Никоя система не е напълно сигурна, но работим непрекъснато, за да поддържаме данните ви в безопасност, и ще уведомим вас и съответния орган за квалифициращо нарушение, както се изисква по закон.

12. Деца

wcally е бизнес инструмент и не е насочен към деца под 16 години. Не събираме съзнателно техните лични данни. Ако смятате, че дете ни е предоставило данни, свържете се с нас и ще ги изтрием.

13. Промени в тази политика

Можем да актуализираме тази политика с развитието на услугата. Ще публикуваме новата версия тук с актуализирана дата и, при съществени промени, ще ви уведомим по имейл.

14. Контакт

Въпроси, заявки или жалби: info@wcally.com. Тук сме, за да помогнем на всичките 10 поддържани езика.